Où est ma commande ?Mis à jour 2 months ago

Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un email avec le lien de suivi pour que vous puissiez la suivre facilement.

Si, par hasard, vous ne trouvez pas ce fameux email, pas de panique. Vous pouvez aussi retrouver le lien en cliquant sur la petite bulle de discussion en bas à droite de votre écran et en sélectionnant "Suivre et gérer mes commandes". Il vous suffira juste de vous connecter avec l'adresse email utilisée lors de la commande.

Et si vous n'arrivez vraiment pas à retrouver votre lien, ou si votre commande devait être livrée mais ne l'est toujours pas, n'hésitez pas à nous écrire à [email protected]. On est là pour vous aider, promis. 

Dans de rares cas, il peut arriver que nous devions annuler une commande en raison d’un manque de stock. Si cela se produit, nous vous prévenons toujours par email. Pensez donc à vérifier vos mails, y compris vos SPAMs, au cas où. Si vous n’avez pas reçu de notification et avez des doutes, n’hésitez pas à nous contacter, on est là pour vous aider.

Multi-colis

Pour que vous puissiez avoir votre commande au complet, il nous arrive d’envoyer une partie de votre commande depuis notre entrepôt et l’autre partie depuis l’une de nos boutiques. Si c’est le cas pour votre commande, nous vous enverrons les multiples liens de suivi correspondants à votre commande.