Mon colis n'a pas été livré au point relais choisi, que faire ?Mis à jour 2 months ago

Désolé pour ce contretemps. Pas d’inquiétude, voici ce que vous pouvez faire :

Si vous vous en rendez compte dans les 2 heures suivant votre commande, contactez-nous rapidement à [email protected]. Nous pourrons peut-être encore modifier le point relais avant l’expédition.

Si le colis est déjà expédié ou livré dans un autre point relais et que vous ne pouvez pas le récupérer, nous ne pourrons malheureusement plus le rediriger. Dans ce cas, deux options s’offrent à vous :

• Vous pouvez attendre que le colis nous revienne après 8 jours et nous vous le renverrons.
• Si vous préférez, nous pourrons procéder à un remboursement dès réception du retour.