J'ai un problème avec la livraison de ma commandeMis à jour 2 months ago

Un retard 

Il se peut que de légers retards surviennent en fonction des périodes de l’année ou d’incidents imprévus du côté de notre transporteur. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis grâce au lien de suivi qui vous est envoyé automatiquement par email dès l'expédition de votre commande. En cas de retard important, vous pouvez nous contacter via l’adresse email [email protected].

Une erreur dans l’adresse de livraison 

Si une erreur survient dans l’adresse de livraison, nous vous invitons à nous contacter par email à [email protected]. Notre équipe fera de son mieux pour intervenir auprès du prestataire de livraison et corriger l’erreur dans les plus brefs délais, selon les possibilités offertes par le transporteur.

Une erreur dans les produits livrés

Bien qu’inhabituelles, des erreurs peuvent survenir lors de la préparation des commandes. Nous vous invitons à faire une demande d’échange en passant par notre plateforme de retour et en indiquant comme raison du retour qu’il s’agit d’un échange pour une erreur de produits et/ou de tailles.

Un produit endommagé

Rendez-vous dans la rubrique “Produit” > “Article endommagé/défectueux” pour obtenir de l’aide.

Pour tout autre problème, nous vous invitons à nous contacter par email à [email protected].